Виртуальный номер телефона для компании

Петр Сурмацкий / 15 мая 2015

У нас 2015 год, и стационарный номер должен окончательно перестать ассоциироваться с дерьмом, которое должно стоять на нашем столе. Стационарный телефон или, если вы предпочитаете офис, это может быть приложение, которое мы установили на наш телефон. Благодаря этому, даже сидя на пляже в Испании, мы можем принимать звонки, которые звонят в наш офис. Более того - если мы хотим позвонить нашему клиенту таким образом, чтобы ему отображался номер его служебного телефона, это тоже не проблема. У нас 21 век!

Какова стоимость такого стационарного номера для компании? Представьте, что потенциальный клиент заходит на наш сайт и видит его как единственный канал связи с нами по данному мобильному телефону. Что такой клиент думает о нашей компании? Что вы думаете о компаниях, которые имеют только номер мобильного телефона на своем сайте? Задавая этот вопрос во время обучения, я обычно слышу «компанию кустарников».

Так почему же большинство компаний предоставляют номер своего мобильного телефона на своих сайтах? Потому что мы живем во времена, когда офис перестает быть необходимым для создания компании. Я могу управлять этой компанией из дома или предоставлять услуги у клиента. Означает ли отсутствие офиса, что мы не можем иметь стационарный офис в нашей компании? Конечно нет! Потому что теперь офисный телефон не обязательно должен находиться в офисе, и его можно установить как приложение на наш смартфон. Все, что вам нужно сделать, это купить виртуальный номер телефона в компании, такой как Fachowcy.pl, установить приложение, и у нас уже есть стационарный телефон в компании . Нам даже не нужно ждать установщика, который подключит к нам телефонную розетку в помещении :-)

Что все еще является важной ценностью офисного стационарного телефона . Это, конечно, о поиске Google. Если на нашем сайте есть стационарный номер , Google рассматривает нас как местную компанию и, учитывая другие аспекты присутствия нашей компании в Интернете, более выгодно поставить нашу компанию на более высокую позицию в рамках результатов локального поиска.

Таким образом, у нас уже есть две вещи: клиенты не относятся к нам как к "компании-кустарнику", и Google смотрит на нас с положительным взглядом. Какие еще ценности имеет компания от использования виртуального номера телефона? Вы, наверное, заметили, что на сайтах компании указаны несколько телефонных номеров . Чаще всего один сотовый, а другой стационарный. Чемпион мира для меня в этом отношении - похоронное бюро на ул. Powązkowska в Варшаве, у которого есть 7 телефонных номеров на фасаде его помещения - насколько я помню, четыре стационарных и три мобильных телефона. А теперь дорогой клиент, попробуйте позвонить им. Какой номер? Что ж, лучше бросить монетку и попытаться произвести эффект - может быть, кто-то из наших сотрудников, наконец, подберет.

Конечно, эти компании предоставляют несколько телефонных номеров на своих сайтах по простой причине. Потому что они иногда доступны по стационарному телефону, а иногда и по мобильному телефону. Но есть очень простое решение этой проблемы. нужно только виртуальный номер телефона и виртуальный коммутатор , который интеллектуально управляет входящим вызовом таким образом, что он достигает сотрудника, который может их забрать. Это все, что мы предлагаем нашим клиентам в рамках услуги ZCK, т.е. Интегрированный контакт-центр.

Конечно, ZCK дает намного больше. Во-первых, кто-то, звонящий в вашу компанию, слышит приятное приветствие, записанное в голосе учителя. Можно установить несколько путей - например, соединение с отделом продаж или бухгалтерией. Есть возможность отправить факс. Можно установить другое приветствие в рабочее время и другое в выходные и праздничные дни. Полная автоматизация. Почему так мало компаний используют это? Потому что это технология, а компании боятся технологии, потому что она чаще всего продается в менее чем дружественной форме. Телекоммуникационные компании вместо того, чтобы продавать его как виртуальный номер компании, который вы можете получить, где бы вы ни находились, продают его как виртуальную АТС или другие более сложные телекоммуникационные имена.

Недавно мы представили новую функциональность в нашем ZCK - фильтрация звонков от телемаркетеров или звонков с номеров, которые не идентифицированы. В среднем 6 телемаркетеров звонят в одну компанию в Варшаве каждый день. Для Варшавы в среднем 12! Что делать, чтобы не тратить время на прием звонков от телемаркетеров в течение дня? Что делать, чтобы телемаркетеры не занимали телефонную линию нашей компании, когда наши клиенты могут позвонить нам.

В тот момент, когда вы вводите номер своего мобильного телефона на своем веб-сайте, в течение нескольких секунд он достигает тысяч баз данных различных типов телемаркетеров. Он продается справа и слева, и ваша телефонная линия начинает отвлекаться от представителей разных компаний, звонящих с различными коммерческими предложениями. Если у вас есть виртуальный номер телефона вместе с ZCK от Fachowcy.pl, эта проблема к вам не относится. На веб-сайте вашей компании вы предоставляете только стационарный номер, а когда его набирает номер, который будет идентифицирован как номер центра обработки вызовов, он сразу же отправляется по специальному пути на виртуальный обмен, где у такого телемаркетера есть возможность оставить голосовое сообщение. Затем это сообщение сохраняется и отправляется вам по электронной почте. В письме содержится вся информация о звонящем и его предложении, а также есть ссылка для его прослушивания. Таким образом, вы сидите в конце дня и просматриваете электронную почту в своем почтовом ящике, вы решаете, хотите ли вы прослушать разговор от данного телемаркетера или он отправляется в мусорную корзину.

Преимущество виртуального номера компании много. Конечно, как и перед каждым изменением, существует тонкий страх перед неизвестным. В Интернете у нас есть конкурентное преимущество, в основном за счет технологий, и это одна из этих технологий. Чем меньше ошибок мы совершаем, тем эффективнее мы получаем новые заказы и новых клиентов из Интернета !

Похожие

Комментарии