Интернеттегі пошта жәшігіңіздің Exchange Autodiscover қызметін пайдаланып жаңа профильді теңшеу мүмкін емес

  1. Мәселе Microsoft Outlook бағдарламасында жаңа тіркелгі қосу шеберін пайдаланып, Office 365 жүйесіне...
  2. Шешім
  3. Қосымша әдістер
  4. 2-әдіс: Outlook бағдарламасының соңғы нұсқасына жаңарту
  5. 3-әдіс: Автоанықтау CNAME жазбасының дұрыс конфигурацияланғанын тексеріңіз
  6. 4-әдіс: Active Directory қызметіндегі пайдаланушы төлсипаттарының дұрыс орнатылғанын тексеріңіз.
  7. Егер сіз жеке доменіңізді пайдаланбасаңыз
  8. Сілтемелер

Мәселе

Microsoft Outlook бағдарламасында жаңа тіркелгі қосу шеберін пайдаланып, Office 365 жүйесіне арналған жаңа пошта тіркелгісін орнатуға тырысқанда, Outlook профилі автоматты түрде конфигурацияланбайды. Сонымен қатар, профайлдың сервер параметрлерін теңшеуге тырысқанда, келесі қате туралы хабарды аласыз:

Шифрланған электрондық пошта байланысы қол жетімді емес

Қашықтағы байланыс анализаторын пайдаланып тестілеу кезінде келесі қате туралы хабар қайтарылуы мүмкін:

Автоанықтау қызметі көрсетілген электрондық пошта мекенжайын өңдей алмайды. Тек пошта жәшіктері мен контактілерге рұқсат етіледі.

Себеп

Бұл мәселе төмендегі себептердің бірі үшін орын алады:

  • Жарамсыз электрондық пошта мекенжайы Outlook бағдарламасына жаңа тіркелгі қосу үшін шебердің « Автоматты тіркелгіні орнату » бетінде енгізілді.
  • Outlook бағдарламасына Exchange Online қызметіне автоматты түрде қосылу үшін қажет жаңартулар Outlook нұсқасына орнатылмаған.
  • Доменіңіз үшін автоматты түрде CNAME жазбасы жоқ немесе дұрыс конфигурацияланбаған.
  • Active Directory синхрондауын қолданатын ұйымдарда пошта атрибуттары, поштаNickname , DisplayName және proxyAddresses жергілікті Active Directory ішіндегі синхрондалған пайдаланушы үшін дұрыс конфигурацияланбаған.

Ескерту

Бұл мақалада Outlook 2016, Outlook 2013 және Exchange Online талқыланады. Мобильді құрылғыдан Exchange Online қызметіне қосылуға көмек алу үшін мақаланы оқыңыз. Office 365 телефонын немесе планшетін орнатыңыз және пайдаланыңыз . Outlook бағдарламасын үшінші тарап қызметтеріне қосу туралы көмек алу үшін үшінші тарап электрондық пошта қызметінің провайдеріне хабарласыңыз.

Шешім

Ұсынылған әдіс

1-әдіс: Office 365 қолдау және қалпына келтіру көмекшісін іске қосыңыз

Пайдалану Office 365 электрондық поштасын теңшеу туралы анықтама ** Outlook диагностикалық құралдарды қолдау және қалпына келтіру көмекшісі (SaRA). * * Браузерде тиісті жауап пайда болғанда орындау түймешігін басыңыз. Бұл диагностика автоматтандырылған тексерулерді орындайды және анықталған ақаулықтарды жою үшін пайдаланылуы мүмкін шешімдерді қайтарады.

Қосымша әдістер

Жеке доменді пайдалансаңыз

Егер 1-әдіс мәселені шешпесе және Office 365-де жеке доменді пайдалансаңыз, көрсетілген тәртіпте төмендегі қадамдарды орындаңыз. Егер бірінші әдіс мәселені шешпесе, келесіге өтіңіз.

2-әдіс: Outlook бағдарламасының соңғы нұсқасына жаңарту

Алдымен, Outlook бағдарламасында жаңа тіркелгі қосу шеберіндегі Авто тіркелгіні орнату бетінде дұрыс электрондық пошта мекенжайы мен құпия сөз енгізілгеніне көз жеткізіңіз.

Outlook 2010 немесе одан ертерек пайдалансаңыз, Outlook бағдарламасының соңғы нұсқасына дейін жаңартыңыз. Қосымша ақпарат табуға болады. мақалада Office Office бағдарламасын компьютерде бизнеске арналған Office 365 арқылы жүктеп, орнатыңыз .

Office 365 үшін Outlook бағдарламасын теңшеу туралы қосымша ақпарат алу үшін келесі ресурстарға қараңыз:

Ескерту

Егер бұл әдіс мәселені шешпесе, 3-әдіске өтіңіз.

3-әдіс: Автоанықтау CNAME жазбасының дұрыс конфигурацияланғанын тексеріңіз

CNAME жазбасының автоматты түрде жазылуы болуы керек және дұрыс конфигурациялануы керек. Exchange Online пошта жәшіктеріне қосылу үшін Outlook бағдарламасын пайдаланғанда Exchange Autodiscover бағдарламасын теңшеу ұсынылады. Outlook бағдарламасын Exchange Online қызметіне қосу үшін Автоанықтауды және басқа да қатысты DNS жазбаларын теңшеу қажет. Әкімшілер Office 365 құралындағы доменді ақаулықтарды жою шеберін немесе жазбаларды дұрыс конфигурацияланғанына көз жеткізу үшін Microsoft қашықтан байланысу талдауышын пайдалана алады.

Office 365 қызметіндегі домен ақаулықтарын жою шеберін пайдаланыңыз

Domain 36 доменін ақаулықтарды жою шеберін пайдалану үшін мына қадамдарды орындаңыз:

  1. Office 365 порталына кіріңіз ( https://portal.office.com ) Әкімші тіркелгісін пайдалану.
  2. Microsoft 365 басқару орталығын ашу үшін Басқару түймешігін басыңыз.
  3. Сол жақ шарлау аумағында Домендер **** тармағын таңдап, зардап шеккен пайдаланушы пайдаланатын домен атауын таңдап, шеберді іске қосу үшін Ақаулықтарды жою түймешігін басыңыз.

Microsoft Remote Connect Analyzer пайдалану

Exchange Autodiscover параметрі Remote Connectivity Analyzer көмегімен дұрыс жұмыс істеп тұрғанын тексеру үшін мына қадамдарды орындаңыз:

  1. Веб-шолғышта келесі веб-тораптағы Microsoft қашықтан қосылу құралын қараңыз:

    Қашықтан қосылу анализаторы

  2. Пішіннің барлық қажетті өрістерін толтырыңыз және сынақты аяқтау үшін түймешігін басыңыз.

  3. Тексеру аяқталғаннан кейін, ол сәтті болғанын анықтаңыз.

    • Егер тексеру сәтті болса, Autodiscover қызметі дұрыс жұмыс істейді.

    • Егер сынақ сәтсіз болса, Autodiscover қызметі дұрыс конфигурацияланғанын тексеріңіз. Қосымша ақпарат алу үшін келесі көздерді қараңыз:

4-әдіс: Active Directory қызметіндегі пайдаланушы төлсипаттарының дұрыс орнатылғанын тексеріңіз.

Командлетті пайдалану Get - RemoteMailbox Келесі атрибуттар пайдаланушы үшін дұрыс орнатылғанын анықтауға болады. Жалпы атрибуттар осы атрибуттардың біреуінің немесе бірнешеуінің мәні көрсетілмесе пайда болады. Төменде жарамды атрибуттардың мысалы келтірілген.

Атрибут мысал primarySMTPAddress ted@contoso.com alias Ted displayName \ \ Bremer emailAddresses SMTP: ted@contoso.com X400: c = US; a =; P = бірінші ұйым; o = Exchange; s = Бремер; g = «n / a» remoteRoutingAddress ted@contoso.mail.onmicrosoft.com

Бұл төлсипаттарды жаңарту үшін командлетті пайдалануға болады Set - RemoteMailbox .

Осы атрибуттар үшін дұрыс мәндерді орнатқаннан кейін, сіз күштеуіңіз керек каталогты синхрондау Outlook бағдарламасында пайдаланушының электрондық пошта тіркелгісін орнатуға тырысыңыз.

Егер сіз жеке доменіңізді пайдаланбасаңыз

2-әдіс: Outlook бағдарламасында жаңа тіркелгі қосу шеберін пайдаланыңыз

Егер 1-әдіс мәселені шешпесе және Office 365 жүйесімен реттелетін доменді пайдаланбайтын болса, тіркелу кезінде Exchange Online пайдаланушыларының пошта жәшіктерімен байланысты onmicrosoft. Com электрондық пошта мекенжайын пайдаланып Outlook профилін теңшеу үшін Outlook бағдарламасында жаңа тіркелгі шеберін пайдалануыңызға болады Office 365. Жаңа тіркелгіні қосу шеберін пайдаланғанда, жаңа пошта профилін орнату үшін Office 365 құпия сөзін және әдепкі Office 365 электрондық пошта мекенжайын <@> пайдаланушы @ <Домен> пішінінде көрсетуіңіз керек. onmicrosoft.com (мысалы, kim@contoso.onmicrosoft.com).

Бұл әдіс қолдайды және өздерінің есте қаларлық немесе жеке доменін жоспарламайтын клиенттер үшін қолайлы. Бұл әдіс автоматты түрде табуды қолдайды. Пошта жәшігі серверінің орны өзгерсе, Outlook жаңа пошта жәшігі серверінің орналасуын көрсету үшін жаңартылады.

Microsoft корпорациясы Office 365 жүйесіндегі Exchange Online қызметіндегі пошта жәшіктеріне қосылу үшін Outlook бағдарламасындағы профильдің қолмен конфигурациясын қолдамайды. Алайда, біз DNS жазбаларын теңшеу және автотасымалдау (2-әдісде сипатталғандай) сияқты басқа тапсырмаларды орындауға көмектесеміз. Бұл қолдау көрсетілетін әдістерді пайдаланып тіркелгіні орнатуға мүмкіндік береді.

Сілтемелер

Бұл мәселені шешу үшін, өтіңіз Office 365 жүйесіне арналған Microsoft қолдау және қалпына келтіру көмекшісі .

Қосымша ақпаратты мына Microsoft білім қорының мақалаларынан таба аласыз:

  • 2555008 Office 365 ішіндегі жергілікті Exchange Server және Exchange Online гибридті орналастыруында қолжетімділік мәселелерін шешу әдісі

Кез келген сұрақтар? Бөлімге өтіңіз microsoft қауымдастығы .